Устранение неполадок

Изменился Hardware ID, старый серийный номер не подходит

Пришлите нерабочий серийный номер, новый Hardware ID и причину его смены

Где посмотреть свой текущий серийный номер или Hardware ID?

В окне «Лицензионная информация и контакты», оно вызывается нажатием на кнопку с вопросительным знаком в заголовке окна программы Кнопка вызова окна с информацией о программе или нажатием клавиши F1:

Лицензионная информация и контакты

Перестали создаваться аккаунты сервиса XXX. Что делать?

  1. Проверьте блог и твиттер на предмет апдейтов, объясняющих или устраняющих проблему.
  2. Убедитесь, что из браузера именно в данный момент возможно зарегистрировать аккаунт на этом сервисе. Периодически на сервисах проводят технические работы, особенно по ночам.
  3. Если из браузера всё работает — обращайтесь в поддержку.

Не сохраняются настройки, после перезапуска приходится вводить все заново!

Нельзя запускать программу из архива, распакуйте архив в отдельную папку на диске.

В логах часто видны ошибки:
Поток №1: Ошибка: Отсутствует подключение к серверу. Connect timed out.
и/или
Поток №1: Ошибка: Отсутствует подключение к серверу. Read timed out.

Установлены слишком маленькие таймауты на соединение и/или на чтение данных. На вкладке «Настройки» в панели «Сеть» установите обе настройки в ноль (значение по умолчанию).

Почему при запуске возникает ошибка «Отказано в доступе к указанному устройству, пути или файлу. Возможно,  у вас нет нужных прав доступа к этому объекту.»?

Чаще всего это означает, что ваш антивирус ограничивает доступ к программе. Добавьте MailBot.exe в список исключений вашего антивируса.

После обновления программы на новую версию в логе ошибка: No argument for format ‘%s’

Вы используете языковые файлы от старой версии программы. Замените файлы в папке \Lang их актуальными версиями из архива на сайте.

Я использую Windows Server 2012 и в процессе работы программы возникает такая ошибка:

windows_server_2012_IE_warning

Что делать?

Необходимо нажать кнопку «Add…». Появится следующий диалог:

windows_server_2012_IE_add_trusted_site

В этом диалоге необходимо нажать кнопку «Add» и строка «about:security_MailBot.exe» добавится в список «Websites». После нажатия кнопки «Close» программа продолжит работу.


Написать ответ

Вы должны войти чтобы комментировать.